❓ Questions fréquentes

Ouvrez votre compte en ligne en 2 minutes sur fastprojet.com/register.html. Vous devez fournir : une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, et un selfie de vérification. Votre compte est activé après validation de votre dossier KYC par notre équipe sous 24-48h ouvrées.

La tenue de compte est entièrement gratuite : aucun frais d'ouverture, aucun frais mensuel, aucun frais de clôture. Consultez notre page Tarifs pour le détail complet de tous nos frais.

Fast Projet Finance est disponible dans toute l'Union Européenne : France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Pologne et bien d'autres. Votre IBAN français (FR76) est accepté dans tous les pays de la zone SEPA (36 pays).

Oui. Fast Projet Finance est adhérent au FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution). Vos dépôts sont garantis jusqu'à 100 000 € par déposant en cas de défaillance de l'établissement. Remboursement sous 7 jours ouvrés. Pour en savoir plus : garantiedesdepots.fr

Les virements entre clients Fast Projet Finance sont instantanés (moins de 5 secondes) et gratuits. Les virements SEPA vers d'autres banques européennes sont traités en J+1 ouvré, également gratuits. Plafond : 5 000 € par jour.

Dans votre espace client, allez dans Virement > Récurrent. Sélectionnez le bénéficiaire, le montant, la fréquence (hebdomadaire, mensuel, trimestriel, annuel) et les dates de début et d'arrêt. Le virement s'exécute automatiquement sans intervention de votre part.

Les virements hors zone SEPA (hors UE) sont disponibles avec des frais de 2,5 % du montant (minimum 5 €). Délai de traitement : 3 à 5 jours ouvrés. Pour les virements urgents SEPA (même jour), des frais de 4,90 € s'appliquent.

Fast Projet Finance garantit une réponse de principe sous 24 heures ouvrées pour toutes les demandes de crédit (immobilier, auto, personnel, professionnel). La décision définitive suit après analyse complète de votre dossier.

Les TAEG indicatifs pour le crédit immobilier sont entre 3,50 % et 4,20 % selon votre profil et la durée (jusqu'à 30 ans). Les frais de dossier sont de 1 % du montant emprunté (minimum 500 €). Droit de rétractation : 14 jours. Consultez la page Tarifs pour le détail.

Oui, le remboursement anticipé est autorisé à tout moment. Pour le crédit immobilier, une pénalité de 3 % du capital restant dû s'applique (maximum 6 mois d'intérêts), conformément à l'article L.313-47 du Code de la consommation. Pour les crédits personnels et auto : aucune pénalité.

À chaque connexion, après avoir saisi votre email et mot de passe, un code à 6 chiffres valable 10 minutes vous est envoyé par email et SMS. Vous devez saisir ce code pour accéder à votre espace client. Ce système est conforme à la directive DSP2 (authentification forte SCA).

En cas de perte ou vol, faites immédiatement opposition depuis votre espace client : Mes Cartes > Faire opposition. L'opposition est traitée en temps réel 24h/24. Vous pouvez également appeler le +33 7 57 75 27 49. Le remplacement de la carte virtuelle est gratuit, celui de la carte Premium est facturé 9,90 €.

La vérification KYC (Know Your Customer) est obligatoire pour ouvrir un compte. Vous devez fournir : une pièce d'identité valide (CNI ou passeport), un justificatif de domicile de moins de 3 mois, et un selfie en temps réel. Ces documents sont traités de manière confidentielle, conformément aux obligations LCB-FT (Lutte Contre le Blanchiment et le Financement du Terrorisme).

Oui, Fast Projet Finance est un établissement financier agréé par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), l'autorité de supervision bancaire française sous tutelle de la Banque de France. Cet agrément garantit le respect des règles prudentielles et la protection des clients.

Pour exercer vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, portabilité), contactez notre DPO à dpo@fastprojet.com. Vous pouvez également exporter vos données directement depuis votre espace client (Mon Profil > Mes données RGPD). Délai de réponse : maximum 1 mois.

Plusieurs moyens pour nous contacter :
• Email : contact@fastprojet.com
• Téléphone : +33 7 57 75 27 49 (lun-ven 9h-18h)
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