1Introduction

Fast Bank Finance (ci-après « nous » ou « Fast Bank »), en tant que responsable de traitement, accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée de ses clients et utilisateurs. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique s'applique à tous les services Fast Bank : site web, application mobile, agences et tout autre canal de communication.

2Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, numéro de pièce d'identité
• Données de contact : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Données financières : IBAN, relevés de transactions, situation patrimoniale
• Données de connexion : adresse IP, logs d'accès, type d'appareil, navigateur
• Données comportementales : pages visitées, fonctionnalités utilisées, préférences

3Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte bancaire et exécution de vos opérations
• Conformité aux obligations légales et réglementaires (KYC, AML)
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
• Communication d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Analyse statistique et amélioration de nos plateformes

4Partage et transfert des données

Fast Bank ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, sécurité, paiement) sous contrat de confidentialité
• Les autorités compétentes sur demande légale (Banque de France, AMF, douanes)
• Nos partenaires d'assurance et de réassurance pour les produits souscrits
• Les organismes de notation et bureaux de crédit en cas de demande de crédit

5Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Nous distinguons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité) — non désactivables
• Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques (Google Analytics) — désactivables
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences — désactivables
• Cookies marketing : publicités ciblées — désactivables, consentement requis

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre panneau de gestion accessible en bas de page.

6Sécurité des données

Fast Bank met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de haut niveau :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs (2FA) pour l'accès aux comptes
• Surveillance 24h/24 et 7j/7 contre les intrusions
• Tests de pénétration réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

7Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse indiquée en section 10.

8Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Données de compte bancaire actif : durée de la relation contractuelle + 10 ans
• Données de transactions : 5 ans après la dernière opération
• Données de connexion et logs : 12 mois glissants
• Données marketing (avec consentement) : 3 ans après le dernier contact
• Documents KYC : 5 ans après la clôture du compte

9Modifications de la politique

Fast Bank se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements législatifs ou d'organisation. Toute modification significative vous sera notifiée par email ou via une notification sur votre espace client, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

10Contacter notre DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

• Email : dpo@fastbank.com
• Téléphone dédié : +33 7 57 75 27 50
• Courrier : DPO Fast Bank Finance, 32/6 G. Hovsepyan str, Yerevan

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.